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Marktforschung und Marketing stehen in einem engen Verhältnis. Mit Hilfe der Marktforschung werden Informationen gesammelt und ausgewertet, die als Grundlage für das erfolgreiche Marketing dienen. Verfügen Unternehmen über angemessene Informationen ihrer Kunden und Märkte, können sie ihr Angebot passgenau auf die Kundenwünsche abstimmen.

Durch Marktforschung können Marketing-Chancen und -Probleme identifiziert und im Anschluss entsprechende Maßnahmen entwickelt werden. Die Marktforschung erlaubt, die vorgeschlagenen Marketing-Maßnahmen, bereits bevor strategische Entscheidungen getroffen werden, zu prüfen. Sie stellt somit die solide Grundlage des Marketing-Mix dar. Auch im Bereich des Marketing-Controllings kann die Marktforschung einen wichtigen Beitrag leisten.

Das Erheben von Informationen über Kunden und Märkte ist idealerweise ein kontinuierlicher Prozess. Damit wird auch bei sehr dynamischen Märkten der passgenaue Zuschnitt des Marketing-Mix und seine hohe Qualität gesichert.

Um den Bedürfnissen kommunaler Anbieter im Bereich Strom, Gas und Wasser zu entsprechen, haben wir unsere Marktforschungsinstrumente weiterentwickelt und der Branchenstruktur angepasst. Unser Produktportfolio umfasst in diesem Bereich folgende Studien:

Kundenzufriedenheitsstudien
Erfassen Sie Ihr Unternehmensimage, Wechselintentionen, Kundenloyalität, Gesamt- und Teilzufriedenheiten mit Leistungsaspekten und die Nutzung Ihrer Homepage.

Wechslerbefragung
Erfassen Sie die Gründe des Anbieterwechsels, aus Kundensicht wahrgenommene Schwächen im Angebot, wechselaffine Kunden, Handlungsansätze der Kundenrückgewinnung, Empfehlungen für die Kundenbindung, Unternehmenskommunikation und das Marketing.

Werbestudien
Erfahren Sie, ob Ihre Werbebotschaft wahrgenommen wird und auf Interesse stößt.

Produkt- und Preisstudien
Erfahren Sie, welche Leistungsaspekte dem Kunden wichtig sind. Wie unterscheiden sich aus Kundensicht Ihre Leistungen von denen des Mitbewerbers? Welches ist der optimale Preis für Ihr Produkt?

Kunden im Bereich der Messeorganisationen bieten wir ein umfassendes Produktportfolio.

Im Rahmen der Messevorbefragung kann die Teilnahmebereitschaft erfragt werden. Die Erwartungen der Besucher an den Messebesuch und der Aussteller an den Messeauftritt können im Vorfeld eruiert werden. So lässt sich das Messeangebot optimal auf die Wünsche der jeweiligen Zielgruppen abstimmen.

Mit dem Instrument der Messebefragung können grundlegende Informationen über die Messebesucher eingeholt werden – von der Branche und der beruflichen Stellung über die regionale Herkunft bis hin zur Aufenthaltsdauer und -häufigkeit. Darüber hinaus kann sowohl bei den Messebesuchern als auch bei den Ausstellern die Zufriedenheit mit der Messeorganisation und ihren einzelnen Teilaspekten erfragt werden. Der Abgleich zwischen den Zielen und der Zielerreichung durch die Messeteilnahme stellt hier einen Schlüsselbereich dar, der Aufschluss über Entwicklungsmöglichkeiten und Verbesserungspotentiale bei der Messeorganisation gibt.

Mit Hife der Messenachbefragung kann die Wirkung des Messeauftritts bzw. des Messebesuches geprüft werden. An welche Produkte, Themen und Botschaften können sich die Besucher nachhaltig erinnern? Inwieweit spiegelt der Messeauftritt das Markenimage der Aussteller wider? Wie positiv wirkt sich der Messeauftritt auf die Kauf- und Investitionsbereitschaft der Zielgruppe aus? In welchem Verhältnis stehen die Kosten des Messeauftritts zu den erzielten Umsatzimpulsen und zum Kaufinteresse der Besucher?